Értesítés a fiók biztonságáról
Tisztelt Utazók!
Nagy hangsúlyt fektetünk az Utazók számláinak biztonságára. A fiókbiztonság további javítása érdekében nemrégiben egy új, e-mail és mobil összekapcsoláson alapuló eszközellenőrzési funkciót adtunk ki. Ez a funkció május 17-én, 18:00 órakor (UTC+8) lépett életbe.
Ma számos visszajelzést kaptunk az új funkcióval kapcsolatban. Miután összegyűjtöttük és áttekintettük az utazók kérdéseit, itt szeretnénk összefoglalni a válaszainkat.
1. Kérdés: Hogyan tudok bejelentkezni a játékba, ha a kapcsolt e-mail címem vagy mobilszámom nem kapja meg az ellenőrző kódot?
- Válasz: Az új funkció aktiválását követően azok az Utazók, akiknek van korábban összekapcsolt és még használható e-mail címük, de nem kapnak ellenőrző kódot, bejelentkezhetnek a miHoYo Fiókjukba, és a Fiókkezelés menüpontban megváltoztathatják összekapcsolt mobilszámukat vagy e-mail címüket.
- Válasz: Ha a szóban forgó e-mail cím vagy mobilszám már nem érvényes, kérjük, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal a játékon belüli Visszajelzés funkcióval vagy a genshin_cs@mihoyo.com e-mail címen keresztül, hogy megváltoztassa a kapcsolódó e-mail címet vagy mobilszámot. (Ez a folyamat akár egy hetet is igénybe vehet.)
2. Kérdés: Lehetséges a funkciót a miHoYo Fiók > Fiókkezelés > Bejelentkezési eszközök menüponton keresztül kikapcsolni?
- Válasz: A biztonsági ellenőrzés aktiválásának és deaktiválásának lehetősége az új eszközök esetében egyike a több változásnak, amelyeket a megfelelő időben vezetünk be. Biztosan tájékoztatni fogjuk az Utazókat a fejleményekről.
3. Kérdés: Mind a két platfomon bejelentkeztem a játékba mobilon és PC-n is. Hogyan dönti el a rendszer, hogy egy eszköz „új eszköznek” minősül-e?
- Válasz: Az első eszköz, amellyel az ellenőrző funkció május 17-én 18:00 (UTC+8) történő elindítása után bejelentkezel a játékba, nem igényel ellenőrző kódot. Az ezt követő eszközöket új eszközként kezeljük, és ezért hitelesítési kódot igényel.
Azok az utazók, akik azzal a problémával szembesülnek, hogy az első eszközükhöz igazoló kódra van szükségük, bejelentkezhetnek a miHoYo-fiókjukba, és a Fiókkezelés menüpontban ellenőrizhetik a kapcsolódó eszközeiket.
4. Kérdés: Kellemetlen, hogy minden alkalommal, amikor bejelentkezem a játékba, meg kell adnom egy ellenőrző kódot.
- Válasz: Miután egy új eszközön először használtál ellenőrző kódot a játékba való bejelentkezéshez, az adott eszközön már nem lesz szükség kódra a játékba való bejelentkezéshez.
5. Kérdés: A fiókomhoz nem kapcsolódik e-mail cím, hogyan kaphatok ellenőrző kódot?
- Válasz: Az e-mail cím nélküli fiókok jelenleg nem férnek hozzá az új eszköz-ellenőrzési funkcióhoz.
6. Kérdés: Nem tudok bejelentkezni a játékba, és folyamatosan ellenőrző kódot kérnek tőlem. Hogyan tudom kezelni az eszközeimet?
- Válasz: Az utazók bejelentkezhetnek a miHoYo-fiókjukba, és a Fiókkezelés > Bejelentkezés eszközök menüpontra lépve megtekinthetik és törölhetik az eszközöket. Egy eszköz törlése után a következő alkalommal, amikor az adott eszközzel bejelentkezik a játékba, egy ellenőrző kódot kell kérni.
Még egyszer nagy köszönet minden Utazónak a folyamatos megértésért és támogatásért. Kérjük, ne habozzanak kapcsolatba lépni velünk, ha bármilyen további problémájuk van – minden visszajelzést összegyűjtünk és átnézünk. Továbbra is mindent megteszünk a fiókbiztonság ügyében, és nagy figyelmet fordítunk az Utazók ezzel kapcsolatos tapasztalataira.
Forrás: https://genshin.mihoyo.com/en/news/detail/12901
